Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nem88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa nem88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "nem88") và bạn ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền nem88.net và các tên miền liên quan.

Các định nghĩa chính:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các trò chơi khác do nem88 cung cấp.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại nem88.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được nem88 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nem88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. nem88 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng.

Điều kiện bắt buộc:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân).
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Bạn phải có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn chưa từng bị nem88 cấm hoặc đình chỉ tài khoản trước đây.
• Bạn đồng ý sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" và hoàn tất quy trình tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của nem88.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại nem88. Quy định này áp dụng cho tất cả các thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán và thông tin cá nhân. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến xử lý theo quy định tại Điều 7.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản:

• Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Phải thông báo ngay cho nem88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• nem88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).

Xác minh danh tính (KYC):

nem88 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi có giao dịch bất thường:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực (cả hai mặt).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

nem88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút).
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• nem88 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể mất đến 24 giờ để xử lý yêu cầu rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• nem88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng nem88 phải tuân thủ các quy định sau đây. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.

Nguyên tắc chung:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã chấp nhận, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, nem88 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả từ các trò chơi casino live được phát sóng trực tiếp và có giá trị ràng buộc.

Giới hạn thắng thua:

nem88 áp dụng giới hạn thắng tối đa cho một số trò chơi và sự kiện cụ thể nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống. Giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi bạn đặt cược. Trong trường hợp số tiền thắng vượt quá giới hạn được công bố, nem88 chỉ thanh toán đến mức giới hạn đó.

nem88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền.
• nem88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng nem88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn , tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

• Tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Đặt cược thay mặt cho người khác vì mục đích thương mại.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của nem88.
• Sử dụng dịch vụ VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực tế.
• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.

nem88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của nem88.

Cam kết bảo mật của nem88:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ sử dụng dữ liệu của bạn để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, nem88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Thành viên tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

nem88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể và thông báo cho Thành viên về các gián đoạn dịch vụ đã được lên kế hoạch trước.

nem88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để giúp Thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình.

Công cụ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Dịch vụ của nem88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Cả Thành viên và nem88 đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

Thành viên tự đóng tài khoản:

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

nem88 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

nem88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nem88 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng nem88 để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba trung lập.
• Bước 3 – Trọng tài/Tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản này và nem88 có quyền tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết quả giải quyết cuối cùng.